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我要如何……

提供航空公司所需的旅客体验?

提供航空公司所需的旅客体验?

地面服务提供商需要提供快速且安全的登机手续办理流程,并在管理中断的同时将对客户满意度造成的影响降至最低。通过确保符合航空公司及其支持的联盟所制定的相同客户服务标准,保护航空公司的品牌价值。

SITA 如何提供协助

您知道么?

到 2017 年,

93%

的航空公司计划通过旅客智能手机提供实时信息和通知
(2014 年航空公司 IT 趋势调查)。

SITA 帮助地面服务提供商提供优秀的旅客服务。我们的许多解决方案均为使用移动设备且热衷于新技术的旅客所设计。凭借 SITA 端到端旅客服务的全球覆盖率和行业知识,我们具有独一无二的资格,可在整个行业支持地面服务提供商的需求。

SITA 提供:

  • 登机手续办理、存包和登机的代理与自助解决方案,帮助管理中断问题,同时为旅客提供顺畅的旅行体验
  • 丰富的代理 GUI,可在办理登机手续和登机时提供快速、高效的处理,以及客户身份识别
  • 访问航空运输业使用最广泛的消息发布标准 Type B,确保与航空公司合作伙伴的高效沟通  
  • 解决方案,可使用基于网络的消息传递收发运营电子邮件,并且可以使用任何 PC 在机场任意位置进行访问 (SITATEX Online)  
  • 灵活的模块化内部网服务,促进社区内的开放沟通 (IP VPN)
  • 与专用连接 (Express IP) 相比,无需大量带宽便可在共享设备上实现的 IP 连接可大大减少每月支付的费用

SITA 事例与数据

  • SITA 每年处理超过 300 亿条 B 型消息
  • SITATEX Online 是领先的运营邮件平台,每年处理 8 亿多条消息

我们还为其他航空业务提供此服务

  • 我们勇于创新
  • 我们大胆提议
  • 我们灵活设计
  • 我们悉心管理
SITA 提供的创新解决方案帮助我们提高员工效率,更重要的是还为我们的旅客提供了更好的服务。
布里斯托机场运营支持负责人 Phil Holder
了解详情

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相关资源

2014 航空公司 IT 趋势调查
2014 年 6 月 19 日 调查报告
本年度的调查显示航空公司在 IT 领域的投资呈现持续、适度的上升趋势。这一趋势不仅反映了不断提升的行业基础,也反映了人们更加认可……
Weight & Balance
使用案例
利用 SITA 负载规划工具提升您代理商的工作效率。该工具可提供图形用户界面 (GUI),确保飞机的安全负载和签派,显示优化方案以节省燃油,并整合所需的所有法律文件。pdf - 208 kb
SITATEX® Online
使用案例
使用基于网络的消息传递服务发送和接收运营邮件,可在任何机场位置的任何一台 PC 上进行访问。pdf - 218 kb

摘自博客

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