我要如何……

实现流程自动化并提高生产力?

实现流程自动化并提高生产力?

在全球超过 50% 的机场中,航空公司都将地面处理业务外包,因此地面服务提供商在航空公司的运营方面发挥重要作用。

地面服务提供商需要具备处理旅客、管理装载规划、应对中断、并向多个系统发送运营消息的能力。由于地面服务提供商同时服务多家航空公司,因此这也意味着要学习所有航空公司的登机手续办理系统,或者使用一个界面访问所有系统。

我们如何提供帮助

您知道么?

机场仅占到

15%


的地面勤务市场(欧洲国际机场协会)。

SITA 为地面服务提供商提供的旅客服务套件涵盖登机手续办理、装载规划、登机和最后的行李索赔。SITA 的全球网络确保客户能够适时获取所需信息。我们帮助地面服务提供商优化运营,提供一流的客户服务,从而确保积极体现航空公司的品牌价值。

我们借助以下产品实现这一目标:

  • 资源管理解决方案,旨在将人员、设备和后台系统连接在一起,优化规划、效率、员工管理和客户服务;包括为行动不便旅客 (PRM) 发送通知。
  • 自动且集成的离港控制系统,实现高效的登机手续办理、登机和装载控制
  • 直观的图形用户界面 (GUI),使代理能够在其 DCS 主机系统中处理多家航空公司业务,因此只需要掌握一款 GUI 即可
  • GUI 套件,通过信息亭和互联网报告误处理的行李,帮助管理中断问题
  • 适合任何飞机类型的下一代重量和平衡系统,具有成本管理器选项,可显示最合理的负载,以节省燃料
  • 运营邮件界面,用于分发业务关键型 Type B 和 Type X 消息,旨在通过可预测每月使用费的服务降低成本
  • 与专用连接相比,无需大量带宽便可在共享设备上实现的 IP 连接可大大减少每月支付的费用

SITA 事例与数据

  • 2013 年,1.62 亿旅客使用 SITA 离港控制服务办理登机手续
  • 我们的通用语言界面 PassengerHandler 每年协助 1,200 万旅客登机
  • WorldTracer 拥有 160 多家地面服务提供商客户

相关解决方案

相关资源

离港控制服务
2013 年 6 月 19 日 视频
SITA 的离港控制服务是下一代 Horizon 旅客服务系统的核心功能,适合航空公司与地面服务提供商。
Weight & Balance
SITA 的 Weight & Balance 具备航空公司和地面服务提供商用于确保飞机安全负载和签派的所有功能。
PRM Data Transformation
使用案例
通过高效信息传送提高协助能力。了解应在何时通过哪台设备处理哪些乘客。pdf - 198 kb

摘自博客

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