我要如何……

更好地预知和管理中断问题?

更好地预知和管理中断问题?

无法合理管控机场中断将引发严重混乱、影响正常运营、破坏机场声誉并造成不必要损失。

绝大多数中断的共同原因都很明确,也可为机场所监控。

意外中断情况则需要及时鉴别并解决,从而将影响降至最低并恢复正常秩序。

SITA 如何提供协助

您知道么?

92% 的旅客愿意在发生中断时通过他们的智能手机接收通知。(数据来源:2014 年旅客 IT 趋势调查)

中断是无法完全避免的。但 SITA 可协助您对其进行规划、管控其影响并将负面影响降至最低。

我们的机场产品组合:

  • 运营管控主动权 -动态仪表板可加强对中断和意外情况的监控,强化合作、改进移动资源和设备的分配、灵活规划和应对意外情况 
  • 追踪、衡量、预测并优化客流 - 当队列等候时间超出可配置阈值时发送实时警报;包括用于人力资源优化的资源管理系统集成选项
  • 为所有利益相关者提供实时信息 - 实时交换运营、资源和资产信息;通过显示屏和移动应用程序追踪旅客动态,并帮助旅客在机场进行定位
  • 通过预分析预测中断事件 – 商业智能解决方案可巩固多个数据源的信息,如机场运营数据库 (AODB)、固定或移动资源以及客流监控系统
  • 在整个旅客行程中追踪并协调行李 – 确保机场行李系统在行李到达前获得所需信息,从而制定合理的分类或装卸决策;减少误处理行李数
  • 集成自助应用程序,支持旅客并解放资源 – 加强登机手续办理、登机、行李寄存、边境控制和遗失行李登记的管控力度,同时减少各环节所需时间,改善机场资源的分配

SITA 事例与数据

  • 自 2008 年来,SITA 在误处理行李减少 53% 方面扮演了重要角色
  • SITA 在 2014 年推出了航空运输业首款通用 Beacon Registry。借助信标技术,机场可以在旅客的手机上为他们提供队列等候时间、航班状态、登机门编号和登机时间等信息。
  • AirportVision 可确保让所有旅客均获得准确及时的视听信息

我们还为其他航空业务提供此服务

SITA 将协助另外 10 个机场转变运营方式

SITA 的 AirportResource Manager 将协助机场当局实时管理并部署员工和设备。运用这款功能强大的规划和调度工具,中央指挥中心和机场都可对瞬息万变的情况做出响应,从而改善旅客体验。让他们得以按需求协调旅客、周期性波动以及由分配员工和机场资源造成的中断,包括登机门、行李带和登机手续办理柜台。

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行李尽在掌握
从值机到抵达目的地的行李追踪和管理为满足 753 号决议的要求做好准备。
借助 AMS 实现更明智的决策
SITA 的机场管理解决方案 (AMS) 可提供系统集成、实时运营管控,提升敏捷性、加强利益相关者间的合作。
客流监控
2012 年 11 月 01 日 视频
SITA 的端对端客流监控功能有助于机场缩减安检处的等候时间、提升运营效率、增加非航空性收入以及提升旅客体验。
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